SIS PREGUNTES a Carmen Segú Pociello.

A qui no coneix Tea shop Lleida, ¿vostè, que els diria?

Entrin a la botiga a conèixer-nos!. És una experiència sensorial única.   Jo recordo quan era clienta de Tea Shop … Em desplaçava a Barcelona, i sabia que seria una estona de descobriments. En entrar a la botiga  l’aroma que percep és indefinible i de difícil repetició, ja que és la barreja de tots els Tes oberts i servits.

L’apropament amb el client, ajudar-lo a definir els seus gustos amb les preguntes que l’hi fem; mostrar els Tes que pensem,  l’hi poden encaixar,  i sobretot transmetre la cultura de Te, el «savoir faire» una bona tassa de Te, respectant les temperatures de l’aigua, els temps d’infusió i petits consells que són fruit de l’experiència i la formació.

De diferenciador d’altres botigues del sector, Tea shop Lleida, concretament que aporta?

Jo ho definiria en quatre paraules: Qualitat, Formació, Innovació i Professionalitat. La Qualitat és una premissa inqüestionable, davant del menor dubte es procedeix a la retirada i a l’estudi del Te en qüestió. Tenim una Formació continuada i amb facilitats per poder aprofundir en aquest món tan apassionant. Innovació continua, tant amb noves barreges de Tes o Infusions com productes nous. Ara estem a punt de llançar una gamma de cosmètica on l’ingredient principal es el Té Verd. Estem convençuts que serà un èxit.

Per motivar a la potencial clientela, a decidir-se per Tea shop Lleida, que fan, que diria?

Ens avalen trenta anys d’experiència al sector. Tea Shop va ser creada per Sundman l’any 1990 a Barcelona, i en aquests anys la projecció ha estat espectacular, posicionant-se entre les 10 millors cadenes de Te en l’àmbit Europeu. Tea Shop Lleida complirà aquest any el seu 10° any.  En els temps que corren és tot un honor mantenir aquesta fita

La filosofia comercial de Tea shop Lleida, en què se sustenta?

En que el client se sentí còmode, poder sorprendre’l i així fidelitzar-lo per la qualitat del producte i les accions que anem realitza’nt sistemàticament.

Segons estudis d’opinió. Tea shop Lleida figura entre els establiments millors valorats del sector, per aconseguir tal grau de reconeixement, tal grau de notorietat, personalment vostè a què ho atribueix?

Com he comentat anteriorment, sense cap dubte per la qualitat, però estic convençuda que també per la nostra manera d’interactuar amb el client i per la formació que ens esforcem a actualitzar. El client agraeix que l’hi donem consells o l’hi mostrem que és el que feia de manera errònia a l’hora de preparar-se una tassa de Te de qualitat. Un client que torna agraït és el millor regal !

Algun altre aspecte de Tea shop Lleida que consideri d’interès fer saber, o remarcar, quin seria?

Oferim a la nostra botiga, una experiència de compra única on ensenyem el producte, on el poden tastar (mantenint totes les mesures de seguretat), fem pedagogia, escoltem al client i prenem nota de el seu gust.
Les nostres barreges són exclusives. Disposem d’un gran ventall de possibilitats gustatives, des de Tes exclusius d’arreu del món amb certificats com el Certificat Rainforest, passant per a una infusió de romaní 100% de km 0, t’és i infusions totalment orgànics en bosseta.o productes que ens ajuden a estimular d’una manera natural les nostres defenses.
I ara, podeu conèixer el nostre gran projecte, cuidar-nos per dins i per fora amb te.  La nostra nova gamma de cosmètica Miracle Beauty, on l’ingredient principal és el Te Verd.