TEXT: Robert Moncasi i Puig – totlleida
* A qui no coneix Rodi Motor Services, ¿que diria vostè que és?
Diria que és una cadena de centres d’automoció amb dos models de taller: un dedicat als turismes, ja sigui d’usuari final o bé de renting; i una altra tipologia de centre on, a banda de donar serveis als turismes, donem servei als professionals amb vehicles industrials, ja sigui camions, tractors o maquinaria d’enginyeria civil.
* De diferenciador d’altres empreses del sector, Rodi Motor Services concretament, que aporta?
A més de tenir 150 centres ubicats a tres àrees: Nord-Est d’Espanya (Catalunya i Aragó), Illes Canàries i des de l’any passat al Nord de Portugal. Fonamentalment en la satisfacció dels clients, i aquesta forma de pensar es troba dins el nostre ADN, el que és tradueix en: respectar els horaris agendats dels nostres clients per reparat els seus vehicles, el fer un treball tècnicament ben fet i el tenir una competitivitat de preu dins el nostre sector.
*La filosofia empresarial de Rodi Motor Services, en què se sustenta?
En transmetre la nostra passió pel client tan a les persones que s’incorporen a la nostra estructura, com a les que ja hi formen part. Per aquest motiu, invertim molt de temps en transmetre-la, perquè pensem que és la clau de l’èxit.
Tot això comença des del nostre procés de selecció, on intentem incorporar persones amb valors de honestedat i esperit de superació; i posteriorment, en tenir informat al nostre personal de l’evolució de l’empresa, acompanyat d’una important inversió en formació, sigui tècnica o de gestió de persones.
* Per motivar, per incentivar a potencials usuaris a utilitzar els serveis de Rodi Motor Services, que diria?
Que confiessin en el nostre slogan (“La confiança no es compra ni es ven, es guanya”). A més a més, els animo a que entrin a la nostra web https://www.rodi.es/ per agendar i pressupostar el proper manteniment del seu vehicle i el seu canvi de pneumàtics.
* Segons estudis d’opinió Rodi Motor Services figura entre les entitats millors valorades del ram per aconseguir tal grau de reconeixement, tal grau de notorietat, vostè a què ho atribueix?
Vull entendre que les respostes donades a les preguntes anteriors, són el motiu d’aquesta valoració.
* Algun altre aspecte de Rodi Motor Services que consideri d’interès difondre, propagar, remarcar, quin seria?
Dins de les nostres possibilitats intentem fomentar la pràctica d’una vida saludable a la nostra gent, organitzant diferents esdeveniment esportius per fomentar aquest hàbit; també som molt escrupolosos amb el tractament dels nostres residus, perquè pensem que és fonamental per contribuir amb la societat i tenir una millor qualitat de vida per a tots.
* Per tal d’afrontar el nou context Covid, i adaptar-se a les noves circumstàncies, a Rodi Motor Services, concretament que estan fen?
En primer lloc, hem procedit a donar un alt grau d’informació a tota la nostra gent de les mesures que estem prenent, tan a nivell laboral com de seguretat. En segon lloc, seguim de manera escrupolosa el protocol recomanat per les autoritats sanitàries: mantenir distancia, ús de mascareta, ús de gels hidroalcohòlics i col·locació a les nostres recepcions de vidres protectors. Addicionalment, durant els mesos de març i abril, on malauradament vam haver d’acollir-nos a un ERTE al tenir més de 80 centres tancats, l’empresa va compensar els salaris d’aquet grup de gent que va quedar a l’atur temporalment. En darrer lloc, i respecte al personal d’administració, l’empresa ha potenciat notòriament el teletreball (arribant a ser del 100% en determinats períodes) donat que tecnològicament estem molt preparats.