És de tots sabut que la comunicació és essencial a la vida, perquè ens permet expressar pensaments, sentiments, necessitats i desitjos. És la base de les relacions humanes i juga un paper clau en el desenvolupament personal i professional.
La comunicació ens ajuda a alliberar emocions i manejar conflictes interns i externs. Enforteix llaços familiars amistosos i feiners. Una bona comunicació genera confiança i comprensió. Ralph C. Smediey (Gran líder visionari) ens va deixar aquesta frase bonica: “La comunicació humana és la clau de l’enteniment i la pau”. Parlar és una necessitat, però escoltar és un art. No només és essencial per transmetre informació, sinó que també modela la nostra percepció del món, dels altres i de nosaltres mateixos. Ens ajuda a reflexionar, prendre decisions i conèixer-nos millor, afavoreix l’autoestima i l’equilibri emocional.
La qualitat de les nostres relacions personals depèn de vegades en gran manera de com ens comuniquem, es pot donar de manera verbal o no verbal (gestos, expressions facials, llenguatge corporal, etc., etc.). Una paraula amable pot canviar el dia a algú. I com va dir Peter Drucker (professor i consultor austríac): “L’art de la conversa rau a escoltar el que se’ns diu”. Quan no ens expressem amb claredat o no escoltem adequadament, és fàcil que es produeixin malentesos que poden derivar en discussions o conflictes. I acabaré dient que la veritable comunicació no es tracta de dir tot allò que penses, sinó de pensar en tot el que dius.
PERE SERRET BESA