Prop de la meitat dels catalans compra en comerços locals en recollir els seus enviaments en línia

GLS Spain reuneix a Barcelona experts i representants del sector per analitzar l’impacte de l’Out Of Home en els hàbits de consum i en el comerç local

El 86% dels consumidors a Catalunya percep que els punts de recollida generen un impacte positiu en el comerç de proximitat: més visites, més visibilitat i més vendes

Barcelona,  març de 2026. GLS Spain ha celebrat avui a Foment del Treball Nacional de Barcelona una trobada centrada en el model Out Of Home (OOH), que consisteix en el lliurament i recollida de comandes en punts de conveniència i taquilles, i la seva contribució a una logística urbana més eficient, flexible i sostenible. La jornada ha servit per compartir les principals conclusions de l’estudi de GLS Spain sobre la percepció, els hàbits de consum i les perspectives del sector al voltant del fenomen OOH, així com per obrir un diàleg amb experts sobre tendències i reptes de la darrera milla.

Durant la jornada, GLS ha presentat dades que reflecteixen l’impacte directe d’aquest model en l’activitat del comerç de proximitat a la regió. Segons l’estudi, prop de la meitat dels catalans (46%) afirma haver comprat algun producte a l’establiment quan hi acudeix per recollir un paquet, un comportament que contribueix a dinamitzar l’economia local.

A més, el 86% dels consumidors catalans considera que aquest model té un impacte favorable en el comerç de proximitat, destacant la major visibilitat del comerç local, l’augment de les vendes i l’increment del trànsit de visites, entre els principals beneficis. Aquestes dades confirmen que cada recollida és també una oportunitat comercial per als negocis de proximitat.

Així mateix, l’informe revela que el 64% dels catalans que compren en línia ja ha utilitzat un punt de conveniència o una taquilla intel·ligent, consolidant aquest model de recollida com una alternativa en creixement respecte al lliurament tradicional a domicili. Dins d’aquesta modalitat, les taquilles intel·ligents ja representen més d’un terç de les opcions de lliurament Out Of Home.

Juan Sandes, Senior Manager Strategy, OOH and Fulfilment de GLS Spain, ha assenyalat durant la presentació: “L’Out Of Home es consolida com una solució que aporta valor a tot l’ecosistema: ofereix flexibilitat al consumidor, redueix lliuraments fallits i ajuda que el comerç local guanyi trànsit i oportunitats de venda. Amb aquesta jornada, volem compartir dades i experiències per continuar avançant cap a una darrera milla més eficient i sostenible.”

Taula rodona: reptes i oportunitats per a la darrera milla en entorns urbans

Després de la presentació de l’estudi, s’ha celebrat una taula rodona en què s’han abordat els principals desafiaments de la distribució urbana: l’evolució dels hàbits de consum, la necessitat de reduir intents de lliurament fallit i quilòmetres recorreguts, la convivència amb l’activitat comercial en barris i centres urbans i el paper de les xarxes OOH com a palanca per millorar l’eficiència operativa.

La taula ha comptat amb la participació d’Iván Lorca, Chief Revenue Officer & Co-Founder de Kanguro; José Luis Ballesteros, OOH Manager de GLS Spain; Encarna Luque, Gerent d’agències de GLS Spain; Juan Carlos Darriba, President del Consell de Xarxa de GLS Spain; Luis Nofuentes, Head of Logistics & Warehouse de Nude Project; i Miquel Nosas, Logistics Manager a DABA (distribuïdor exclusiu de Nespresso), que han coincidit en la importància d’impulsar models de lliurament que combinin capil·laritat, experiència d’usuari i sostenibilitat, així com una col·laboració estreta entre operadors, comerç i entitats locals.

En aquest context, els participants de la taula rodona van coincidir a destacar el paper del model Out Of Home com a palanca de transformació tant per a la logística com per al comerç, posant en valor el seu impacte en l’experiència de compra, l’eficiència operativa i la dinamització del teixit comercial local.

Per a Luis Nofuentes (Nude Project): “Com a marca amb un fort pes de les vendes en el nostre canal online i apostant per l’omnicanalitat, necessitem solucions logístiques que acompanyin el nostre creixement i les expectatives del client. L’Out Of Home ens permet oferir més flexibilitat en el lliurament, reduir incidències i millorar l’experiència de compra, alhora que guanyem eficiència operativa.”

En aquesta línia, Miquel Nosas (DABA, distribuïdor exclusiu de Nespresso) ha assenyalat que: «El model Out Of Home ens permet oferir una experiència més flexible i còmoda per al client, alhora que impulsem una logística més eficient i sostenible, amb impacte positiu en el comerç local i en l’entorn urbà»

Per la seva banda, Iván Lorca (Kanguro) ha assenyalat que: “L’Out Of Home no només millora l’experiència logística, sinó que també obre una oportunitat clara d’optimització. Quan el sistema comença a decidir millor quin punt és l’adequat per a cada enviament, es redueixen incidències, millora la conversió i augmenta l’eficiència de tota la xarxa.”

José Luis Ballesteros (GLS Spain) ha destacat que: “Els punts de recollida converteixen la logística en una palanca de desenvolupament local: generen trànsit als barris, impulsen compres addicionals i milloren l’experiència dels usuaris.”

Des de la xarxa, Encarna Luque (GLS Spain) ha afegit que: “El trànsit que generen aquests punts de recollida ajuda a sostenir l’activitat dels comerços, millora la rotació de producte i reforça la capil·laritat del teixit comercial local.”

En aquesta línia, Juan Carlos Darriba (GLS Spain) ha subratllat que: “El desenvolupament de l’Out Of Home reforça el paper de la xarxa de GLS Spain com a element clau de l’ecosistema logístic, generant valor compartit entre operadors, partners i comerç local.”

L’estudi complet està disponible per a la seva descàrrega en el següent enllaç:
https://cloud.comunicaciones.gls-spain.com/out-of-home

 

Sobre GLS Spain

GLS Spain és una filial del Grup GLS, proveïdor líder de serveis nacionals i internacionals de paqueteria, transport de mercaderies i enviaments urgents amb presència a més de 50 països. Gràcies a la seva àmplia xarxa de centres logístics i al seu gran coneixement del mercat local, GLS connecta els seus clients amb milions d’enviaments diaris a través d’un servei d’alta qualitat, personalitzat i flexible a Europa, Àsia i Amèrica.

Com a grup, GLS va lliurar 926 milions de paquets durant l’exercici 2024-2025 gràcies a la seva estructura de més de 1.700 centres, una flota superior a 42.000 camions i vehicles de repartiment, i una xarxa Out Of Home que supera els 117.000 punts de lliurament i recollida de paquets.

A Espanya, la xarxa de GLS disposa de més de 600 centres propis i agències, als quals se suma el suport de més de 10.000 GLS Points (punts de conveniència i taquilles intel·ligents), i més de 4.900 vehicles de repartiment i vianants.

El Hub KM0 de Madrid, amb una superfície superior a 33.000 m², és el principal centre logístic i seu central de GLS Spain. Compta amb tecnologia logística avançada, incloent sistemes de classificació automatitzats capaços de gestionar fins a 50.000 paquets per hora, cosa que permet assolir un flux operatiu de més d’un milió d’enviaments diaris en moments de màxima activitat.

GLS compta amb 3 hubs d’intel·ligència artificial a Europa, cadascun especialitzat en una àrea clau del negoci. El CX & Sales AI Hub d’Espanya és el motor de la transformació digital de l’experiència de client, màrqueting i vendes del Grup.

Per a més informació, visita la pàgina www.gls-group.com/ES/